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스타트업에서의 퍼포먼스 기준

Author : Drealist / Date : 2016.05.13 10:01 / Category : Venture life



이번에는 퍼포먼스와 노력에 대한 생각들을 정리해보려 한다.


팀의 성과란 단위 시간 동안 이루어 낸 결실이다. 이 단위 시간이라는 것이 매우 중요한데, 지금의 사회처럼 정보 공유가 빠르고 인재의 순환이 빠른 시대에는 유니크한 기술을 평생 독점하는 것이 매우 어렵다. 따라서 순간적인 기술 우위나 실행 우위로 아비트리지를 만들어내고 그걸 지속할 수 있을 때, 비로소 우리는 '경쟁 우위'를 논할 수 있다. 그리고 순간적인 아비트리지를 계속 만들어내는 것이 바로 단위시간 당 결실, 즉 퍼포먼스이다.


많은 부분, 퍼포먼스는 돈으로 살 수 있다. 퍼포먼스가 좋은 3rd party를 이용하는 방법이다. 마케팅/개발/회계/세무 등 기업의 많은 function들을 외주로 이용할 수 있다. 돈만 있다면 말이다.


대기업은 철저히 돈과 시스템을 이용하여 퍼포먼스를 올린다. 스타 플레이어가 10명이 할 일을 같은 시간내에 처리한다면, 대기업은 10명을 투입해서 같은 퍼포먼스를 만들어낼 수 있다. (스타 플레이어가 모인 레알 마드리도도 110명 팀을 상대로 이길 확률은 굉장히 적다고 생각한다.) 내가 생각하는, 0에서 1을 만들어내려는 스타트업의 기준이 바로 10배이다. 10배의 퍼포먼스를 만들어내지 못하면 새로운 사업모델을 증명하고 경쟁을 이길 수 없다. 대기업에서 그 스타트업을 상대하려고 110명 짜리 팀을 만들기보다 경쟁을 피하게 하거나 그 팀을 사게 해야 한다.


10배를 만들기 위해 뭐가 필요한 걸까 다시 생각해보자. 기본적으로 대기업은 의사결정이 늦고 잡다하게 리소스를 뺏는 일들이 많을 수 밖에 없다. 대기업이 미련하다고 생각하지는 않는다. 큰 조직을 유지하려면 어쩔 수 없이 필요한 일들일 것이고, 그렇기 때문에 작은 기업이 유리할 수 있는 포인트가 반드시 생긴다. 다시 말하면 사이즈만으로도 2배의 퍼포먼스는 일단 확보할 수 있다!


그리고 또 손쉽게 할 수 있는 것은 2배의 시간을 쓰는 것이다. 그냥 작은 조직으로 2배 더 일하는 것만으로 대기업 대비 4배의 퍼포먼스가 생긴다고 하면 너무 과한 평가일까?


마지막으로 할 수 있는 것은 각 멤버의 업무 역량을 대기업 대비 2.5배~3배로 만드는 것이다. 사실 이게 굉장히 도전적인 일이기 때문에 많은 스타트업들이 실패할 수 밖에 없다. 대기업 역시 최상위권 인재들이 포진해 있기 때문이다. 그들 대비 단위 시간 내에 성과를 높이려면 뭘 해야 할까?


1. 업무 집중도를 높인다.

일을 하다보면 딴 생각, 웹서핑, SNS 등으로 허비하는 시간이 매우 많다. 개인적으로 3가지 방법이 있는 것 같다. 유혹이 될만한 환경을 없애버리는 것(PC 카톡을 꺼버린다든가, 아예 브라우저를 꺼버리고 일을 한다든가..), 아무리 작은 일이라도 due와 휴식 시간을 명확히 설정하는 것, 여러 장소를 테스트해보면서 자신에게 집중이 잘되는 환경을 찾는 것. 나의 경우, due를 정해놓고 일하는 것이 가장 큰 도움이 된다. (Due가 있으면 쿠팡 쇼핑도 3분 안에 끝내게 된다.)


2. Skill Set을 계속 계발한다.

대부분의 반복 작업은, 엑셀에 행을 추가하거나 ppt에서 글간격을 조절하는 아주 사소한 일일지라도, 시간을 단축할 수 있는 방법이 반드시 존재한다. 그 시간을 아까워하는 강박이 있는 누군가가 반드시 개발했을 것이다. 인류를 믿자. 생각보다 강박이 있는 사람이 많다.



오너쉽과 서비스에 대한 애정, 경험, 고민의 깊이가 더해지면 4배 이상의 차이가 날 것이고, 조직 커뮤니케이션 효율과 업무 시간이 합쳐지면 최종적으로는 16배의 차이를 만들 수 있다.


쉽지 않겠지만 이 챌린지를 견뎌내는 팀이 승리할 확률이 높다. 비즈니스도 축구도 다 운이 많이 따르지만, 시합을 거듭하다보면 결국 승리할만한 팀이 승리한다는 건 이미 우리 모두 알고있다.




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  Jay Cho, Director of frientrip



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